Доставка
Последна актуализация: юли 2026 г.
Изпращаме поръчките от PhytoEssence бързо и грижливо опаковани. По-долу ще намерите всичко за начините на доставка, сроковете, цените и проследяването на пратката.
1. Куриери и начини на доставка
Доставяме чрез куриерските фирми Еконт и Speedy. При поръчка можете да изберете най-удобния за Вас начин на получаване:
- До офис на куриера — получавате пратката от избран от Вас офис на Еконт или Speedy.
- До автомат (APS) — получавате пратката от автоматична пощенска станция по всяко удобно за Вас време.
- До адрес — куриерът доставя пратката на посочен от Вас адрес.
2. Райони на доставка
Към момента извършваме доставки само на територията на Република България. За запитвания относно доставка извън страната, моля, свържете се с нас.
3. Срок за доставка
Обичайният срок за доставка е 1–3 работни дни след потвърждаване на поръчката. Поръчки, направени в почивни или официални празнични дни, се обработват на следващия работен ден. В периоди на кампании и празници сроковете може да се удължат поради натоварване на куриерските мрежи.
4. Цена на доставката и безплатна доставка
Цената на доставката се изчислява според избрания куриер, начина на получаване и теглото на пратката и се показва ясно на етапа на плащане, преди да потвърдите поръчката. При поръчки над определена стойност доставката е безплатна — приложимият праг се показва в кошницата и на страницата за плащане.
5. Начини на плащане
Можете да платите поръчката си по два начина:
- Наложен платеж — плащате в брой или с карта на куриера при получаване на пратката.
- Онлайн с карта — Visa и Mastercard, както и чрез Apple Pay и Google Pay, обработвани сигурно чрез платежния оператор myPOS.
Всички цени са в евро (EUR) с включено 20% ДДС. При избран наложен платеж куриерът може да начисли допълнителна такса за услугата „пощенски паричен превод“ съгласно тарифата си.
6. Проследяване на пратката
След като изпратим Вашата поръчка, ще получите имейл с потвърждение и номер за проследяване (товарителница). С него можете да следите статуса на пратката на сайта на съответния куриер по всяко време.
7. Преглед при получаване
Препоръчваме да прегледате пратката в присъствието на куриера. Ако установите видима повреда на опаковката или несъответствие, отбележете това в товарителницата и ни уведомете възможно най-скоро, за да разрешим случая бързо. Повече информация ще намерите на страница „Връщане и рекламации“.
8. Неполучени пратки
Ако не бъдете открити на посочения адрес, куриерът ще Ви потърси съгласно правилата си за доставка. Пратки, които не бъдат потърсени в срока за съхранение при куриера, се връщат към нас. В такъв случай ще се свържем с Вас за уточняване на нова доставка.
9. Контакти
За въпроси относно доставката на Вашата поръчка се свържете с нас на имейл [email protected].
