PhytoEssence Biocosmetics

Общи условия

Последна актуализация: юли 2026 г.

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между ОДОНАТА КОЗМЕТИКС ООД и потребителите на онлайн магазина, достъпен на адрес phytoskinlab.com („Уебсайтът“), при поръчка и покупка на натурална козметика с марка PhytoEssence. Моля, прочетете внимателно тези условия, преди да използвате Уебсайта и да направите поръчка.

С използването на Уебсайта и/или с извършването на поръчка Вие потвърждавате, че сте се запознали с настоящите Общи условия, приемате ги и се задължавате да ги спазвате.

1. Данни за търговеца

  • Наименование: ОДОНАТА КОЗМЕТИКС ООД
  • Седалище и адрес на управление: гр. София 1000, бул. „Цар Борис III“ № 93
  • ЕИК / Булстат: 204287083
  • ДДС №: BG204287083
  • Представляващ: Димитрина Димитрова
  • Имейл: [email protected]
  • Уебсайт: phytoskinlab.com

2. Дефиниции

  • „Търговец“ / „Ние“ означава дружеството, посочено в раздел 1, което стопанисва Уебсайта.
  • „Потребител“ / „Клиент“ / „Вие“ означава всяко физическо лице, което използва Уебсайта и/или прави поръчка за цели извън неговата търговска или професионална дейност.
  • „Стока“ означава козметичен продукт, предлаган за продажба чрез Уебсайта.
  • „Поръчка“ означава направено чрез Уебсайта заявление за закупуване на една или повече Стоки.
  • „Договор“ означава договорът за продажба от разстояние, сключен между Търговеца и Клиента при условията на настоящите Общи условия.

3. Регистрация и поръчка

Поръчка може да бъде направена както с регистрация на потребителски профил, така и без регистрация (като гост). При регистрация Клиентът е длъжен да предостави вярна, актуална и пълна информация и да пази в тайна данните за достъп до профила си. Клиентът носи отговорност за всички действия, извършени чрез неговия профил.

Поръчката се извършва чрез добавяне на желаните Стоки в кошницата и преминаване през стъпките на плащане, при които Клиентът посочва данни за доставка и избира начин на плащане. Преди финализиране Клиентът има възможност да прегледа и коригира съдържанието на поръчката.

4. Цени и плащане

Всички цени на Уебсайта са посочени в евро (EUR) и включват 20% ДДС, освен ако изрично не е указано друго. Цената на Стоката е тази, която е обявена към момента на извършване на поръчката. Разходите за доставка се калкулират и показват отделно на етапа на плащане, преди потвърждаване на поръчката.

Плащането се извършва по избор на Клиента: (1) с наложен платеж при получаване на пратката или (2) с банкова карта онлайн (Visa, Mastercard), както и чрез Apple Pay и Google Pay, обработвани сигурно чрез платежния оператор myPOS. Търговецът не съхранява данните на платежните карти.

5. Сключване на договора

Договорът се счита за сключен в момента, в който Клиентът получи потвърждение на поръчката на посочения от него имейл адрес. С потвърждаването Търговецът приема поръчката и се задължава да достави заявените Стоки. Търговецът си запазва правото да откаже или анулира поръчка при явна грешка в цена или наличност, изчерпана наличност или при съмнение за злоупотреба, като уведоми Клиента и възстанови всяка платена сума.

6. Доставка

Доставката се извършва на територията на Република България чрез куриерите Еконт и Speedy — до офис/автомат на куриера или до адрес, посочен от Клиента. Подробни условия, срокове и цени на доставката са описани на страница „Доставка“, която е неразделна част от настоящите Общи условия.

7. Право на отказ и рекламации

Като потребител Вие имате право да се откажете от Договора в 14-дневен срок съгласно Закона за защита на потребителите, както и право на рекламация при несъответствие на Стоката. Условията, изключенията (включително за разпечатана козметика по хигиенни съображения) и редът за упражняване на тези права са подробно описани на страница „Връщане и рекламации“.

8. Интелектуална собственост

Цялото съдържание на Уебсайта — текстове, изображения, лого, търговски марки, графики, дизайн и софтуер — е обект на права на интелектуална собственост на Търговеца или на неговите партньори и е защитено от закона. Забранено е копирането, възпроизвеждането, разпространението или използването на съдържанието с търговска цел без предварително писмено съгласие на притежателя на правата.

9. Отговорност

Търговецът полага грижа информацията на Уебсайта да бъде вярна и актуална, но не гарантира липсата на технически грешки или неточности. Стоките са козметични продукти за външна употреба; Клиентът е длъжен да се запознае със състава и указанията за употреба и да извърши тест за поносимост при чувствителна кожа. Търговецът не носи отговорност за вреди, произтичащи от неправилна употреба на Стоките или от неспазване на указанията на производителя.

10. Защита на личните данни

Обработването на лични данни на Клиентите се извършва в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (ОРЗД) и приложимото законодателство. Подробна информация за целите, основанията, сроковете и правата на субектите на данни е налична в „Политика за поверителност“.

11. Извънсъдебно решаване на спорове

При възникнал спор Клиентът може да се обърне към Търговеца на посочените контакти за доброволно уреждане. Клиентът има право да подаде жалба и до Комисията за защита на потребителите (КЗП), както и да използва Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС) на адрес ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Приложимо право и компетентен съд

За всички неуредени в настоящите Общи условия въпроси се прилага действащото законодателство на Република България, включително Законът за защита на потребителите, Законът за електронната търговия и Законът за задълженията и договорите. Всички спорове, които не могат да бъдат решени по извънсъдебен ред, се разглеждат от компетентния български съд.

13. Изменения на Общите условия

Търговецът си запазва правото да изменя настоящите Общи условия по всяко време. Актуалната редакция се публикува на Уебсайта с посочена дата на последна актуализация. За вече направени поръчки се прилагат Общите условия, действащи към момента на сключване на съответния Договор.

14. Контакти

За въпроси относно настоящите Общи условия и Вашите поръчки можете да се свържете с нас на имейл [email protected].